Torba DICOTA to coś więcej niż tylko produkt – to niezawodny towarzysz mobilnego życia zawodowego. Chroni sprzęt, wspiera mobilność i staje się częścią życia. Traktujemy tę odpowiedzialność bardzo poważnie.
Dlatego oferujemy 30-letnią gwarancję – na większość naszych produktów Cut and Sew. Prawdziwa obsługa zaczyna się wtedy, kiedy jej potrzebujesz.
Co oznacza „dożywotnia gwarancja” w DICOTA?
Nasza dożywotnia gwarancja oznacza długoterminowe wsparcie – nie tylko przez rok, nie tylko do momentu pojawienia się nowego modelu. Jeśli Twoja torba ma wadę materiałową lub produkcyjną,wymienimy ją lub naprawimy.
- Bez formalności.
- Bez ukrytych kosztów.
- Bez zbędnych formalności.
Nasza definicja „dożywotniej” opiera się na żywotności produktu. Ponieważ trwałe rozwiązania są częścią naszej obietnicy zrównoważonego rozwoju – mniej wymian, mniej odpadów, więcej zaufania.
Być może nigdy nie będziesz potrzebować naszych usług. Ale jeśli tak się stanie, jesteśmy do Twojej dyspozycji. Nawet za wiele lat.
„Produkt, który chroni Twoją cenną technologię, zasługuje na trwałą obietnicę. To właśnie oznacza nasza dożywotnia gwarancja – nasze zobowiązanie wobec jakości i wobec Ciebie”. – Michael Mühlenbruch, dyrektor ds. marketingu, DICOTA SCHWEIZ AG
Przegląd gwarancji
Co obejmuje gwarancja?
Zabezpieczamy to, co ważne:
- Wady materiałowe i produkcyjne
- Wadliwe zamki błyskawiczne
- Wady szycia
Większość produktów DICOTA jest objęta naszą 30-letnią gwarancją na cały okres użytkowania.W przypadku poszczególnych linii produktów obowiązują inne warunki:
- 30 lat gwarancji na wszystkie produkty marki DICOTA z serii Cut & Sew
- 5 lat gwarancji na produkty z serii ONE – naszej linii ekonomicznej do codziennego użytku
- 2 lata gwarancji na elementy mechaniczne (np. kółka wózków, teleskopowe uchwyty)
Co nie jest objęte gwarancją?
Nawet najlepszy towarzysz ma swoje ograniczenia. Gwarancja nie obejmuje:
- Normalne zużycie
- Nieumyślne lub niewłaściwe użytkowanie
- Uszkodzenia spowodowane wodą lub czynnikami środowiskowymi
- Siła wyższa (np. klęski żywiołowe)
Proces serwisowy
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Wystąpiła wada? Skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej – przeprowadzimy Cię przez szybki i przejrzysty proces wymiany.
- Bez papierkowej roboty.
- Bez niepewności.
- Bez kłopotów.
Ponieważ w DICOTA serwis nie jest dodatkiem – jest częścią naszej tożsamości.
#YouNeverWorkAlone
