Politica di rimborso

I consumatori hanno diritto di recesso in conformità con le seguenti disposizioni, dove per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale indipendente:

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, che non è il vettore, ha preso possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (DICOTA SCHWEIZ AG, Churerstrasse 20, 8808 Pfäffikon SZ, Svizzera, Tel.: +41 55 416 50 30, Fax: +41 55 416 50 39, E-Mail: [email protected]) della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso

Se il cliente recede dal presente contratto, noi gli rimborseremo tutti i pagamenti da lui effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del cliente di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diversamente concordato con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o fino a quando non avrai fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Devi restituire o consegnare i beni immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni al più tardi dal giorno in cui ci hai informato della cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se spedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico dell'utente.

L'utente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione dei beni che non è necessaria per verificarne lo stato, le caratteristiche e la funzionalità.

Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla consegna di beni non prefabbricati e per la cui fabbricazione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore.

Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

Informazioni generali

Si prega di evitare di danneggiare o contaminare la merce. Si prega di restituirci la merce nella sua confezione originale con tutti gli accessori e con tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non disponete più dell'imballaggio originale, utilizzate un imballaggio adeguato per garantire una protezione adeguata contro i danni da trasporto.
Si prega di non restituire la merce in porto assegnato.
Si prega di notare che i paragrafi 1-2 di cui sopra non costituiscono un presupposto per l'effettivo esercizio del diritto di recesso.