Una borsa DICOTA è più di un semplice prodotto: è un compagno affidabile per la tua vita lavorativa mobile. Protegge la tua tecnologia, supporta la tua mobilità e diventa parte della tua vita. Prendiamo sul serio questa responsabilità.
Ecco perché offriamo una garanzia di 30 anni per la maggior parte dei nostri prodotti Cut and Sew. Il vero servizio inizia quando ne avete bisogno.
Cosa significa "garanzia a vita" per DICOTA?
La nostra garanzia a vita è sinonimo di assistenza a lungo termine, non solo per un anno o fino all'uscita del modello successivo. Se la vostra borsa presenta un difetto di materiale o di fabbricazione,la sostituiremo o ripareremo.
- Nessuna pratica burocratica.
- Nessun costo nascosto.
- Nessuna deviazione.
La nostra definizione di "a vita" si basa sulla durata del prodotto. Perché le soluzioni durature fanno parte della nostra promessa di sostenibilità: meno sostituzioni, meno sprechi, più fiducia.
Potresti non aver mai bisogno del nostro servizio. Ma se dovesse servire, siamo qui per te. Anche tra molti anni.
"Un prodotto che protegge la tua preziosa tecnologia merita una promessa che dura nel tempo. Questo è ciò che rappresenta la nostra garanzia a vita: il nostro impegno per la qualità e per te." – Michael Mühlenbruch, CMO, DICOTA SCHWEIZ AG
Panoramica della garanzia
Cosa è coperto?
Proteggiamo ciò che conta:
- Difetti di materiale e di fabbricazione
- Cerniere difettose
- Difetti di cucitura
La maggior parte dei prodotti DICOTA è protetta dalla nostra garanzia a vita di 30 anni.Per le singole linee di prodotti si applicano condizioni diverse:
- Garanzia di 30 anni su tutti i prodotti di taglio e cucito a marchio DICOTA
- 5 anni di garanzia sui prodotti della serie ONE – la nostra linea economica per l'uso quotidiano
- 2 anni di garanzia sui componenti meccanici (ad es. ruote dei trolley, maniglie telescopiche)
Cosa è escluso?
Anche il miglior compagno ha i suoi limiti. Non sono coperti:
- Normale usura
- Uso involontario o improprio
- Danni causati dall'acqua o dall'ambiente
- Forza maggiore (ad es. calamità naturali)
Processo di assistenza
Hai bisogno di aiuto? Siamo qui per te.
C'è un difetto? Contatta il nostro team di assistenza: ti guideremo attraverso un processo di sostituzione rapido e trasparente.
- Nessuna documentazione.
- Nessuna incertezza.
- Nessuna seccatura.
Perché alla DICOTA il servizio non è un extra, ma parte della nostra identità.
#YouNeverWorkAlone
