Servicevilkår
1 Anvendelsesområde
1.1 Disse vilkår og betingelser for DICOTA SCHWEIZ AG (herefter benævnt "sælger") gælder for alle kontrakter indgået mellem en forbruger eller en erhvervsdrivende (herefter benævnt "kunden") og sælgeren vedrørende alle varer og/eller tjenester, der præsenteres i sælgers onlinebutik. Medtagelsen af Kundens egne vilkår og betingelser afvises hermed, medmindre andet er aftalt.
1.2 En forbruger i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med et formål, der ikke kan henføres til deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet. En iværksætter i henhold til disse generelle vilkår og betingelser er enhver fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retlig handleevne, som, når de indgår en juridisk transaktion, handler i udøvelsen af deres uafhængige professionelle eller kommercielle aktivitet.
2 Indgåelse af kontrakt
2.1 De produktbeskrivelser, der er indeholdt i sælgers netbutik, udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet via online bestillingsformularen integreret i sælgers netbutik. Efter at have indtastet sine personlige data, afgiver kunden et juridisk bindende kontrakttilbud med hensyn til de varer og/eller tjenester, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen.
2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage - ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende i denne henseende, eller - ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved varens modtagelse af varen fra kundens side i denne henseende er efter kundens anmodning, efter kundens anmodning, ordren. Hvis der findes flere af de førnævnte alternativer, indgås aftalen på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer indtræffer først. Accepterer sælger ikke kundens tilbud inden for den nævnte frist, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.
2.4 Hvis kunden vælger ‘PayPal Express’ som betalingsmetode under bestillingsprocessen, udsteder han også en betalingsordre til sin betalingstjenesteudbyder ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. I dette tilfælde, i afvigelse fra afsnit 2.3, erklærer sælgeren allerede accept af kundens tilbud på det tidspunkt, hvor kunden starter betalingsprocessen ved at klikke på knappen, der afslutter ordreprocessen.
2.5 Fristen for at acceptere tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er sendt af kunden og slutter ved udgangen af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet.
2.6 Når et tilbud afgives via sælgers online ordreformular, gemmes kontraktteksten af sælger og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev), efter at ordren er afsendt, sammen med disse GTC. Herudover arkiveres kontraktteksten på sælgers hjemmeside og kan tilgås af kunden gratis via dennes adgangskodebeskyttede kundekonto ved at indtaste de tilsvarende login-data, forudsat at kunden har oprettet en kundekonto i sælgers netbutik inden afsendelse af sin ordre.
2.7 Inden bindende afgivelse af ordren via sælgers online ordreformular kan kunden løbende rette sine indtastninger ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner. Derudover vises alle indtastninger igen i et bekræftelsesvindue før den bindende afgivelse af ordren og kan også rettes der ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner.
2.8 Det tyske sprog er tilgængeligt for indgåelse af kontrakten.
2.9 Ordrebehandling og kontakt skal foregå via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre sig, at den af denne oplyste e-mailadresse til ordrebehandling er korrekt, således at de e-mails, som sælger sender, kan modtages på denne adresse. Specielt ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjeparter bestilt af sælger til at behandle ordren kan leveres.
3 Priser og betalingsbetingelser
3.1 De af Sælger oplyste priser inkluderer den lovpligtige merværdiafgift
og andre priskomponenter. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger er
forsendelsesomkostninger er angivet separat i den respektive produktbeskrivelse.
3.2 Forskellige betalingsmuligheder er tilgængelige for kunden, som er angivet i
sælgers online butik.
3.3 Såfremt der er aftalt forudbetaling, forfalder betaling umiddelbart efter indgåelse af kontrakten.
3.4 Vælges betalingsmetode acontolevering, forfalder købsprisen
efter at varerne er leveret og faktureret.
Hvis betalingsmetoden acontolevering er valgt, forfalder købsprisen inden for 14 (fjorten) dage fra modtagelse af fakturaen, medmindre andet er aftalt.
ellers aftalt. Sælger forbeholder sig retten til at afvise denne betalingsmetode, hvis kredittjekket er negativt, når han vælger betalingsmetode, levering på faktura.
kreditværdighedstjek.
3.5 Hvis betalingsmetoden "PayPal" er valgt, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen betalingstjenesteudbyder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, underlagt PayPals vilkår for brug, som kan ses på https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Dette kræver blandt andet, at kunden åbner en PayPal-konto eller allerede har en, der allerede har en sådan konto.
4) Leverings- og fragtbetingelser
4.1 Levering af varer sker løbende ved forsendelse og til den af kunden angivne leveringsadresse.
leveringsadresse angivet af kunden. Ved behandling af transaktionen skal leveringsadressen angivet i
leveringsadresse angivet i sælgers ordrebehandling. Uanset
den leveringsadresse, som kunden har oplyst på betalingstidspunktet, er afgørende.
leveringsadressen oplyst af kunden på betalingstidspunktet.
4.2 Hvis transportfirmaet returnerer de afsendte varer til sælger pga
levering til kunden ikke var mulig, afholder kunden omkostningerne for den mislykkede forsendelse.
4.3 I princippet er risikoen for utilsigtet tab og utilsigtet forringelse af
forringelse af de solgte varer overgår til kunden, når varerne afsendes eller overdrages til den autoriserede transportør.
4.4 Selvafhentning er ikke mulig af logistiske årsager.
5) Ansvar for mangler
Det lovpligtige ansvar for mangler gælder.
6) Gældende lov, værneting
6.1 Hvis kunden optræder som forbruger i henhold til punkt 1.2, er alt lovligt
juridiske forhold mellem parterne er underlagt schweizisk lov, med undtagelse af FN's konvention om
Konvention om kontrakter om internationale køb af varer og det eksklusive sted for
Værneting for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, skal være kundens bopæl.
6.2 Hvis kunden optræder som iværksætter i henhold til punkt 1.2, er det eksklusive sted for
jurisdiktion for alle tvister, der opstår i forbindelse med denne kontrakt, er bopæls- eller forretningsstedet
af sælgeren.
Generelle vilkår og betingelser for grossister, distributører og virksomhedskunder hos DICOTA SCHWEIZ AG / 09.03.2017
1 Genstand, anvendelse og lov
1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter benævnt GTC) regulerer de omfattende rettigheder og forpligtelser mellem DICOTA SCHWEIZ AG (i det følgende benævnt DICOTA) og dets grossister, distributører og erhvervskunder (herefter benævnt kunder). De er ikke gyldige for private eller små kunder.
1.2 Ved at afgive en ordre anerkender kunden disse GTC.
1.3 Kundens vilkår og betingelser gælder kun, hvis de er skriftligt accepteret af DICOTA.
1.4 Skriftlige aftaler mellem parterne, der afviger fra følgende bestemmelser, har forrang for GTC'erne.
2 Tilbud, kontraktindgåelse
2.1 Tilbud er altid med forbehold for ændringer og uforpligtende, medmindre andet er angivet. Priserne er angivet netto ab lager plus moms samt emballage- og transportomkostninger. Med mindre andet er angivet, gælder tilbud fra DICOTA i 30 dage.
2.2 De af DICOTA angivne priser er DDP (Delivered Duties Paid). Varerne er forsikret til transport af DICOTA.
2.3 Den gyldige valuta for den enkelte ordre fremgår af ordrebekræftelsen og på fakturaen og accepteres stiltiende af kunden.
2.4 Slutbrugerpriserne inklusive moms offentliggjort på www.dicota.com er ikke-bindende anbefalinger fra producenten.
2.5 Alle mundtlige, især accessoriske og supplerende aftaler, herunder dem, der vedrører udførelse af ordren, skal udtrykkeligt bekræftes skriftligt af DICOTA for at være gyldige.
3 Levering og forsinkelse
3.1 De af DICOTA oplyste leveringstider er kun omtrentlige og er ikke bindende.
3.2 DICOTA er berettiget til at foretage delleverancer, såfremt disse er rimelige for kunden i de enkelte tilfælde. Hvis en del af de bestilte varer ikke kan leveres, er der ingen fortrydelsesret på hele ordren.
3.3 Opstår der problemer i indkøbsprocessen, som DICOTA ikke har indflydelse på, såsom driftsforstyrrelser hos producenten, forsinkelser eller problemer med transport eller materialefejl, kan DICOTA annullere ordren.
3.4 Ved accept af varen overgår risikoen til kunden.
4) Betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet er angivet, er betalingsfristen 20 dage. Alle betalinger skal foretages af kunden til DICOTAs konto uden fradrag og med forbehold for eventuelle overførselsgebyrer.
4.2 Såfremt der er trussel om kundens manglende betalingsevne, er DICOTA berettiget til kun at levere varer mod forudbetaling, eller helt eller delvist at indstille leverancer til kunden. Dette gælder især, men ikke udelukkende, hvis kunden ikke har betalt fakturaer rettidigt, hvis udestående varer er i rykkestadiet, eller hvis kredittjekket er negativt.
4.3 DICOTA forsikrer sine kundetilgodehavender mod betalingsmisligholdelse. Efter kontrol af kundens kreditværdighed sætter forsikringsselskabet en kreditgrænse, som accepteres af DICOTA. Bekræftelsesprocessen kan tage flere dage.
4.4 Kreditgrænsen kan ændres, hvis kundens kreditværdighed revurderes og omdefineres af forsikringsselskabet. I dette tilfælde vil DICOTA informere kunden skriftligt.
4.5 Kunden accepterer, at hans betalingsadfærd vil blive overført til forsikringsselskabet.
4.6 Efter udløb af betalingsperioden er kunden i misligholdelse uden rykker. DICOTA kan opkræve morarenter på 5 %.
4.7 DICOTA opkræver et rykkergebyr på CHF 20,00 pr. rykker fra anden rykkerfase. Efter tre mislykkede rykkere vil kravet blive overgivet til et eksternt inkassobureau, og kreditforsikringsselskabet vil blive orienteret.
4.8 DICOTA er berettiget til at sælge varer, der er forbeholdt køber og endnu ikke er leveret andetsteds, såfremt køber er i misligholdelse og ikke afregner de udestående krav trods en rimelig frist fastsat af DICOTA.
4.9 Kunden har ingen ret til modregning eller tilbageholdelse, medmindre kravet er ubestridt eller er lovligt fastslået af en domstol.
5) Ejendomsforbehold
5.1 DICOTA bevarer ejendomsretten til de leverede varer, indtil købesummen er betalt fuldt ud og i overensstemmelse med kontrakten. Kunden forpligter sig til straks efter anmodning at give DICOTA sit skriftlige samtykke til registrering af et ejendomsforbehold.
6 Eftersyn, anmeldelse af mangler
6.1 Genkendelige transportskader eller manglende mængder skal noteres på fragtførerens certifikat og straks anmeldes til DICOTA.
6.2 Kunden er forpligtet til umiddelbart efter levering at kontrollere de af DICOTA leverede produkter for fuldstændighed og rigtighed. Eventuelle skader, mangler og reklamationer skal straks efter opdagelsen, senest inden for fem arbejdsdage, meddeles skriftligt og ledsaget af billeder og en detaljeret beskrivelse.
6.3 Hvis der reklameres efter udløbet af denne frist, anses leverancen for at være i overensstemmelse med kontrakten, medmindre afvigelsen trods omhyggelig eftersyn ikke var til at genkende.
6.4 Skjulte mangler skal meddeles skriftligt senest fem hverdage efter, at de er opdaget. Køber er ansvarlig for bevisbyrden for alle reklamationsbetingelser, det vil sige også for tidspunktet for opdagelsen af manglen og rettidigheden af reklamationen.
6.5 Små, sædvanlige eller teknisk uundgåelige afvigelser i varens kvalitet, farve, dimensioner, vægt, udstyr eller design er en del af varens normale beskaffenhed og udgør ikke mangler.
6.6 Efter modtagelse af fejlmeddelelse har DICOTA ret til at kræve varerne returneret for egen regning inden for fem arbejdsdage.
7 Garanti, ansvar
7.1 Defekte varer vil blive repareret eller erstattet af DICOTA uden beregning.
7.2 I tilfælde af at den efterfølgende opfyldelse udebliver, er køber berettiget til efter eget skøn at nedsætte købesummen behørigt eller til at træde tilbage fra kontrakten. Køber er dog ikke berettiget til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af kun mindre kontraktbrud, især mindre mangler.
7.3 Ansvar for lettere uagtsomme pligtbrud er udelukket, såfremt disse ikke vedrører væsentlige kontraktlige forpligtelser, skader som følge af skade på liv, lemmer eller helbred eller garantier eller krav i henhold til produktansvarsloven er berørt.
7.4 Ansvar for indirekte skader, der ikke er opstået direkte fra skadebegivenheden, samt for medhjælpende personer, er udelukket, medmindre der er tale om forsætlig eller groft uagtsom adfærd.
8 Retur
8.1 Ombytning eller returnering af fejlfrie varer er kun muligt i særlige tilfælde og med forudgående samtykke fra DICOTA.
8.2 Kunden skal anmode om et returnummer fra DICOTA til returforsendelsen. Produkterne skal returneres i deres originale emballage og ledsaget af købsbeviset.
8.3 DICOTA forbeholder sig retten til at returnere produkter med manglende eller ubrugelig original emballage samt produkter, der ikke længere er i perfekt stand, til kunden for kundens regning og risiko. Emballagen anses for ubrugelig, hvis den er defekt, mærket, skrevet på eller på anden måde usælgelig. Produkter, der allerede er brugt eller på anden måde ikke kan sælges, anses for at være defekte.
8.4 Indkøbsprodukter (produkter, som DICOTA ikke har deklareret som lagervarer, og som kun er specialfremstillet på kundeordre) kan under ingen omstændigheder returneres til DICOTA. Med ordren forpligter kunden sig til at acceptere eller betale for den bestilte mængde fuldt ud.
9 Fortrolighed
9.1 Kunden forpligter sig til at behandle data og oplysninger fra kontraktforholdet med DICOTA, især priser, rabatter, bonusser mv., fortroligt og under ingen omstændigheder at gøre dem tilgængelige for tredjemand.
10 Elektroniske data, immaterielle rettigheder og billed- og varemærkerettigheder
10.1 DICOTA giver kunden adgang til prislister, artikeldata, produktfotos og videoer. DICOTA tager den største omhu for at sikre, at disse data er ajourførte, men garanterer ikke dets nøjagtighed, fuldstændighed, transmission eller anvendelighed.
10.2 Alle data er DICOTAs ejendom og må kun bruges af kunden inden for rammerne af kontraktforholdet. Efter ophør af kontraktforholdet udløber brugstilladelsen.
10.3 Kunden forpligter sig til ikke at ændre, redigere eller manipulere DICOTAs billed- og videomateriale.
10.4 DICOTA kan pålægge kunden at kontrollere og kræve overholdelse af billed- og varemærkerettigheder fra sine kunder.
11 Afsluttende bestemmelser
11.1 Schweizisk lov gælder udelukkende for alle transaktioner, kontrakter og ordrer. De Forenede Nationers konvention om kontrakter om internationale køb af varer (SR 0.221.211.1) er udtrykkeligt udelukket. Værneting for juridiske tvister, der opstår fra kontraktlige forhold, er de domstole, der har kompetence for Wollerau/SZ.
