Refusionspolitik
Forbrugere har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelser, hvorved en forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, der overvejende ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet:
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i besiddelse.
For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os (DICOTA SCHWEIZ AG, Churerstrasse 20, 8808 Pfäffikon SZ, Schweiz, tlf.: +41 55 416 50 30, Fax: +41 55 416 50 39, E-mail: [email protected]) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, fax eller e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af din fortrydelsesret inden udløbet af fortrydelsesfristen.
Konsekvenser af fortrydelsen
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Til tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du anvendte til den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der sker først.
Du skal returnere eller aflevere varerne til os straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om annulleringen af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du afsender varerne inden udløbet af fjorten dage.
Du afholder de direkte omkostninger ved tilbagelevering af varerne.
Du skal kun betale for eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes, at du har behandlet varerne på en måde, der ikke er nødvendig for at fastslå deres art, beskaffenhed og funktionsdygtighed.
Udelukkelse eller for tidlig udløb af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og hvor forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende for fremstillingen, eller som er klart tilpasset forbrugerens personlige behov.
Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, der ikke er bosiddende i et EU-land på tidspunktet for aftalens indgåelse, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse ligger uden for EU på tidspunktet for aftalens indgåelse.
Generelle oplysninger
- Undgå at beskadige eller forurene varerne. Returner varerne til os i deres originale emballage med alt tilbehør og alle emballagedele. Brug om nødvendigt beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har den originale emballage, skal du bruge en passende emballage for at sikre tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader.
- Returner ikke varerne til os med fragt til modtageren.
- Bemærk, at ovenstående afsnit 1-2 ikke er en forudsætning for, at fortrydelsesretten kan udøves.
Fortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde og returnere denne formular.
DICOTA SCHWEIZ AG
Churerstrasse 20
8808 Pfäffikon SZ
Schweiz
Fax: +41 55 416 50 39
E-mail: [email protected]
