Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

 

 

1.1 Diese Geschäftsbedingungen des DICOTA SCHWEIZ AG (nachfolgend "Verkäufer"), gelten für alle Verträge, die ein Konsument oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Ein Konsument im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Ein Unternehmer im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde nach Eingabe seiner persönlichen Daten durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren und/oder Leistungen ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, - indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder - indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder - indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert. Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Wählt der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs "PayPal Express" als Zahlungsart aus, erteilt er durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons zugleich auch einen Zahlungsauftrag an seinen Zahlungsdienstleister. Für diesen Fall erklärt der Verkäufer abweichend von Ziffer 2.3 schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons den Zahlungsvorgang auslöst.

2.5 Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt.

2.6 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung nebst den vorliegenden AGB in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) zugeschickt. Zusätzlich wird der Vertragstext auf der Internetseite des Verkäufers archiviert und kann vom Kunden über sein passwortgeschütztes Kundenkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden, sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Kundenkonto im Online-Shop des Verkäufers angelegt hat.

2.7 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde seine Eingaben laufend über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren. Darüber hinaus werden alle Eingaben vor der verbindlichen Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch dort mittels der üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigiert werden.

2.8 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.9 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3.1 Die angegebenen Preise des Verkäufers enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer
und sonstige Preisbestandteile. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und
Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

3.2 Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, die im
Online-Shop des Verkäufers angegeben werden.

3.3 Ist Vorauskasse vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig.

3.4 Bei Auswahl der Zahlungsart Lieferung auf Rechnung wird der Kaufpreis fällig,
nachdem die Ware geliefert und in Rechnung gestellt wurde.
Bei Auswahl der Zahlungsart Lieferung auf Rechnung ist der Kaufpreis innerhalb von 14
(vierzehn) Tagen ab Erhalt der Rechnung ohne Abzug zu zahlen, sofern nichts anderes
vereinbart ist. Der Verkäufer behält sich vor, bei Auswahl der Zahlungsart Lieferung auf
Rechnung eine Bonitätsprüfung durchzuführen und diese Zahlungsart bei negativer
Bonitätsprüfung abzulehnen.

3.5 Bei Auswahl der Zahlungsart "PayPal" erfolgt die Zahlungsabwicklung über den
Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal,
L-2449 Luxembourg unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter
https://www.paypal.com/ch/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_CH. Dies
setzt u. a. voraus, dass der Kunde ein PayPal-Konto eröffnet bzw. bereits über ein
solches Konto verfügt.

4.1 Die Lieferung von Waren erfolgt regelmäßig auf dem Versandwege und an die vom
Kunden angegebene Lieferanschrift. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der
Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich. Abweichend
hiervon ist bei Auswahl der Zahlungsart PayPal die vom Kunden zum Zeitpunkt der
Bezahlung bei PayPal hinterlegte Lieferanschrift maßgeblich.

4.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da
eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den
erfolglosen Versand.

4.3 Grundsätzlich geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen
Verschlechterung der verkauften Ware mit Aufgabe der Ware zum Versand oder mit
Übergabe an die beauftragte Transportperson über.

4.4 Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

Es gilt die gesetzliche Mängelhaftung.

6.1 Handelt der Kunde als Verbraucher im Sinne der Ziffer 1.2, so gilt für sämtliche
Rechtsbeziehungen der Parteien Schweizer Recht unter Ausschluss der UN-Konvention
über den internationalen Kauf beweglicher Sachen und ist ausschließlicher
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Wohnsitz des Kunden.

6.2 Handelt der Kunde als Unternehmer im Sinne der Ziffer 1.2, so ist ausschließlicher
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Wohn- oder Geschäftssitz
des Verkäufers.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Grosshändler, Distributoren und Unternehmenskunden der DICOTA SCHWEIZ AG / 09.03.2017

 

 

1.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB genannt) regeln die umfassenden Rechte und Pflichten zwischen der DICOTA SCHWEIZ AG (nachfolgend DICOTA genannt) und ihren Grosshändlern, Distributoren und Unternehmenskunden (nachfolgend Kunden genannt). Sie sind nicht gültig für Privat- oder Kleinkunden.

1.2. Mit der Aufgabe einer Bestellung anerkennt der Kunde diese AGB.

1.3. Die Geschäftsbedingungen des Kunden kommen nur zur Anwendung, soweit sie von DICOTA schriftlich akzeptiert worden sind.

1.4. Von den nachstehenden Bestimmungen abweichende schriftliche Vereinbarungen zwischen den Parteien gehen den AGBs vor.

2.1. Angebote erfolgen stets freibleibend und unverbindlich, soweit keine gegenteiligen Erklärungen erfolgen. Die Preise verstehen sich netto ab Lager, zuzüglich Mehrwertsteuer sowie Verpackungs- und Transportkosten. Wenn nichts anderes erwähnt ist, sind Angebote von DICOTA während 30 Tagen gültig.

2.2. Die von DICOTA genannten Preise verstehen sich DDP (Delivered Duties Paid). Die Ware ist für den Transport durch DICOTA versichert.

2.3. Die gültige Währung für die einzelne Bestellung ist auf der Auftragsbestätigung und auf der Rechnung aufgeführt und wird vom Kunden stillschweigend akzeptiert.

2.4. Die auf www.dicota.com publizierten Endverbraucherpreise inklusive Mehrwertsteuer verstehen sich als unverbindliche Empfehlungen des Herstellers.

2.5. Alle mündlichen, insbesondere auch telefonischen Neben- und Ergänzungsabreden, auch solche über die Ausführung der Bestellung, bedürfen zu ihrer Gültigkeit einer expliziten schriftlichen Bestätigung durch DICOTA.

3.1. Die von DICOTA genannten Lieferfristen gelten nur als Richtwerte und sind nicht verbindlich.

3.2. DICOTA ist zu Teillieferungen berechtigt, sofern diese dem Kunden im Einzelfall zumutbar sind. Kann ein Teil der bestellten Ware nicht geliefert werden, so besteht kein Recht auf Stornierung der gesamten Bestellung.

3.3. Falls im Beschaffungsprozess Probleme entstehen, auf die DICOTA keinen Einfluss hat, wie Betriebsstörungen beim Produzenten, Verspätungen oder Probleme beim Transport oder Materialausfälle, kann DICOTA die Bestellung annullieren.

3.4. Mit der Annahme der Ware geht die Gefahr auf den Kunden über.

4.1. Wird nichts anderes angegeben, beträgt das Zahlungsziel 20 Tage. Alle Zahlungen sind ohne Abzüge und unter Tragung allfälliger Überweisungsspesen durch den Kunden auf das Konto von DICOTA zu leisten.

4.2. Droht mangelnde Leistungsfähigkeit des Kunden, ist DICOTA berechtigt, Ware nur noch gegen Vorkasse zu liefern, oder die Lieferungen an den Kunden teilweise oder ganz einzustellen. Dies gilt insbesondere, jedoch nicht ausschliesslich, wenn der Kunde Rechnungen nicht fristgerecht bezahlt hat, sich offene Posten im Mahnstadium befinden oder wenn die Kreditprüfung negativ ausfällt.

4.3. DICOTA versichert ihre Kundenforderungen gegen Zahlungsausfälle. Die Versicherungsgesellschaft setzt nach Prüfung der Kreditwürdigkeit des Kunden eine Kreditlimite fest, welche von DICOTA übernommen wird. Der Prüfungsprozess kann einige Tage in Anspruch nehmen.

4.4. Die Kreditlimite kann sich verändern, wenn die Kreditwürdigkeit des Kunden durch die Versicherungs-Gesellschaft neu beurteilt und festgelegt wird. In diesem Fall informiert DICOTA den Kunden schriftlich.

4.5. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass sein Zahlungsverhalten an die Versicherungs-Gesellschaft übermittelt wird.

4.6. Nach Ablauf der Zahlungsfrist befindet sich der Kunde ohne Mahnung im Verzug. DICOTA kann einen Verzugszins in Höhe von 5% erheben.

4.7. DICOTA erhebt ab der zweiten Mahnstufe eine Mahngebühr von CHF 20.00 pro Mahnung. Nach erfolgloser dreimaliger Mahnung wird die Forderung an ein externes Inkassobüro übergeben und die Kreditversicherung informiert.

4.8. DICOTA ist berechtigt, für den Käufer reservierte und noch nicht ausgelieferte Ware anderweitig zu verkaufen, falls der Käufer in Verzug ist und trotz angemessener Fristsetzung durch DICOTA die offenen Forderungen nicht begleicht.

4.9. Ein Recht des Kunden auf Verrechnung oder Zurückbehaltung besteht nicht, es sei denn, die Forderung ist unstreitig oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt.

5.1. DICOTA behält sich das Eigentum an den gelieferten Waren vor, bis der Kaufpreis vollständig und vertragskonform entrichtet worden ist. Der Kunde verpflichtet sich, DICOTA auf Verlangen sofort sein schriftliches Einverständnis zur Eintragung eines Eigentumsvorbehaltes zu erteilen.

6.1. Erkennbare Transportschäden oder Fehlmengen sind auf der Bescheinigung des Spediteurs zu vermerken und unverzüglich an DICOTA zu melden.

6.2. Der Kunde ist verpflichtet, die von DICOTA gelieferten Produkte unmittelbar nach Anlieferung auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen. Allfällige Schäden, Mängel und Beanstandungen sind unverzüglich nach Entdeckung, spätestens innert fünf Arbeitstagen, schriftlich und unter der Beilage von Bildmaterial und genauer Beschreibung zu melden.

6.3. Soweit eine Beanstandung nach Ablauf dieser Frist erfolgt, gilt die Lieferung als vertragskonform, es sei denn, die Abweichung war trotz sorgfältiger Untersuchung nicht erkennbar.

6.4. Versteckte Mängel sind spätestens fünf Arbeitstage nach deren Entdeckung schriftlich bekannt zu geben. Der Käufer ist für die Beweislast sämtlicher Anspruchsvoraussetzungen verantwortlich, also auch für den Zeitpunkt der Feststellung des Mangels und die Rechtzeitigkeit der Rüge.

6.5. Kleine, handelsübliche oder technisch nicht vermeidbare Abweichungen der Ware in Qualität, Farbe, Massen, Gewichten, der Ausstattung oder des Designs sind Teil der üblichen Warenbeschaffenheit und stellen keine Mängel dar.

6.6. Nach Eingang einer Mängelrüge hat DICOTA das Recht, innert fünf Arbeitstagen die Rücksendung der Ware auf ihre eigenen Kosten zu verlangen.

7.1. Mangelhafte Ware wird von DICOTA kostenlos nachgebessert oder dafür Ersatz geliefert.

7.2. Für den Fall, dass die Nacherfüllung fehlschlägt, ist der Käufer berechtigt, nach seiner Wahl den Kaufpreis angemessen zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Bei nur geringfügigen Vertragswidrigkeiten, insbesondere bei geringfügigen Mängeln, steht dem Käufer jedoch kein Rücktrittsrecht zu.

7.3. Die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen wird ausgeschlossen, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder Garantien betreffen oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz berührt sind.

7.4. Die Haftung für mittelbare Schäden, die nicht direkt aus dem Schadensereignis entstanden sind, sowie für Hilfspersonen, ist ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt.

8.1. Der Umtausch oder die Rückgabe von mängelfreien Waren ist nur in Ausnahmefällen und nach vorheriger Zustimmung von DICOTA möglich.

8.2. Für die Rücksendung hat der Kunde eine Retourennummer bei DICOTA zu beantragen. Die Rücksendung der Produkte hat originalverpackt sowie unter Beilage des Kaufbeleges zu erfolgen.

8.3. DICOTA behält sich vor, Produkte mit fehlender oder unbrauchbarer Originalverpackung sowie nicht mehr einwandfreie Produkte dem Kunden auf dessen Kosten und Risiko zu retournieren. Als unbrauchbar gilt die Verpackung, wenn sie defekt, mit Etiketten beklebt, beschrieben oder anderweitig unverkäuflich ist. Als nicht einwandfrei gelten Produkte, die bereits in Gebrauch waren, oder anderweitig unverkäuflich sind.

8.4. Beschaffungsprodukte (Produkte, welche DICOTA nicht als Lagerartikel deklariert hat und die nur auf Kundenbestellungen hin speziell produziert werden) können in keinem Fall an DICOTA zurückgegeben werden. Der Kunde verpflichtet sich mit der Bestellung, die bestellte Menge vollumfänglich abzunehmen, respektive zu bezahlen.

9.1. Der Kunde verpflichtet sich, Daten und Informationen aus der Vertragsbeziehung mit DICOTA, insbesondere Preise, Rabatte, Boni usw. vertraulich zu behandeln und auf keinen Fall Dritten zugänglich zu machen.

10.1. DICOTA bietet dem Kunden Zugriff auf Preislisten, Artikeldaten, Produktfotos und -videos. DICOTA verwendet höchste Sorgfalt auf die Aktualität dieser Daten, übernimmt jedoch keine Garantie für deren Richtigkeit, Vollständigkeit, Übertragung und Verwendbarkeit.

10.2. Sämtliche Daten sind Eigentum von DICOTA und dürfen vom Kunden ausschliesslich im Rahmen der Vertragsbeziehung genutzt werden. Nach Beendigung der Vertragsbeziehung erlischt die Nutzungsberechtigung.

10.3. Der Kunde verpflichtet sich, Bild und Videomaterial von DICOTA nicht zu verändern, zu bearbeiten oder zu manipulieren.

10.4. DICOTA kann den Kunden anweisen, die Einhaltung der Bild- und Markenrechte bei seinen Kunden zu überprüfen und einzufordern.

11.1. Auf sämtliche Geschäfte, Verträge und Aufträge findet ausschliesslich Schweizer Recht Anwendung. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (SR 0.221.211.1) wird ausdrücklich wegbedungen. Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten aus den vertraglichen Beziehungen sind die für Wollerau/SZ zuständigen Gerichte.